Политика конфиденциальности

Редакция от 24 октября 2026 года

Настоящая политика описывает, какие данные собирает и как обрабатывает индивидуальный предприниматель «Lotus Group» (далее «мы») при использовании сайта aitjaz.com (далее «Сайт») и программы AitJaz (далее «Программа»). Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а для пользователей из Европейского союза с учётом Общего регламента по защите данных (GDPR).

1. Кто отвечает за ваши данные

2. Голос и текст в Программе по умолчанию остаются на вашем компьютере

• По умолчанию распознавание речи (и диктовка, и «Аудио и видео в текст») выполняется полностью на вашем компьютере. Записи голоса, файлы и распознанный текст не передаются нам или третьим лицам, кроме трёх случаев, каждый из которых наступает только по вашему собственному действию (подробно в разделе 3):
  • а) вы сами включили облачный режим «свой ключ»: звук уходит с вашего компьютера напрямую в выбранный вами сервис, мы при этом ничего не получаем;
  • б) вы сами отправили сообщение через «Сообщить о проблеме»: нам приходят текст сообщения и сведения о Программе, а если стоит галочка (она стоит по умолчанию, её можно снять), также ваши фразы за последние 30 минут;
  • в) вы сами начали тест распознавания и отметили согласие на отправку: нам приходят записи и текст фраз теста.
  Прочие обращения Программы к интернету (раздел 3) голос и текст не содержат.
• Звук хранится только в оперативной памяти: последние фразы (не более 10 за 30 минут) остаются там, чтобы вы могли приложить их к сообщению о проблеме, более старые удаляются. Программа не сохраняет записи на диск, кроме случая, когда вы сами сохраняете «пример ошибки» в настройках; такой файл остаётся на вашем компьютере.
• Чтобы правильно расставить заглавные буквы и пробелы, Программа читает несколько символов текста перед курсором в активном поле. Этот текст обрабатывается только в памяти и никуда не отправляется.
• Настройки, словарь и журнал работы хранятся локально, в папке пользователя Windows.

3. Когда Программа обращается к интернету

• Загрузка моделей распознавания и разделения по говорящим. При первом запуске или при выборе другой модели Программа скачивает файлы модели распознавания с сервиса Hugging Face (huggingface.co). При первом включении разделения по говорящим она скачивает модель для различения голосов с нашей страницы на GitHub (github.com), а если там её нет, с Hugging Face. При этом сервис видит ваш IP-адрес, как при обычном скачивании файла. Голос и текст при этом не передаются.
• Активация. Ключ, полученный от нас напрямую (например, после оплаты через Kaspi), проверяется на вашем компьютере без обращения к серверу. Для привязки ключа используется обезличенный идентификатор компьютера, который вычисляется локально и не передаётся нам. Если ключ куплен через сайт у платёжного сервиса Dodo Payments, при активации Программа один раз отправляет Dodo Payments ключ и этот обезличенный идентификатор (чтобы соблюдался лимит в 2 компьютера), а затем примерно раз в неделю, если есть интернет, проверяет, что ключ действует. Голос, текст и имя компьютера не передаются.
• Облако «свой ключ» (по желанию, по умолчанию выключено). Если вы сами включите его в настройках Программы (раздел «Облако») и вставите свой ключ API выбранного сервиса распознавания (например, OpenAI или Groq), звук ваших фраз (а если отмечено, и записи в «Аудио и видео в текст») отправляется с вашего компьютера напрямую в этот сервис, и он возвращает распознанный текст. Вместе со звуком уходят язык речи и слова вашего словаря; текст, уже написанный в окне, не отправляется. Мы не получаем ни звук, ни текст, ни ваш ключ: ключ хранится на вашем компьютере в зашифрованном виде (средствами Windows). Эти данные обрабатывает выбранный вами сервис по своим правилам и по вашему договору с ним. Выключить облако можно в любой момент в том же разделе.
• Проверка обновлений. Раз в сутки Программа, установленная с нашего сайта, узнаёт на GitHub (github.com), вышла ли новая версия, и по вашей команде скачивает её оттуда. GitHub видит ваш IP-адрес; голос и текст не передаются. В версии из Microsoft Store проверку и установку обновлений выполняет Microsoft Store средствами Windows, по правилам Microsoft (privacy.microsoft.com); голос и текст ему тоже не передаются.
• Тест распознавания. Только если вы сами начнёте тест («Пройти тест распознавания») и поставите галочку согласия (по умолчанию она не стоит), по окончании теста нам уходят: записи прочитанных фраз теста (7 коротких фраз), распознанный текст, время распознавания, выбранные языки, версия Программы и Windows, название микрофона и случайный номер установки. Ваши обычные фразы и текст в других программах не отправляются. Отдельно от этого, пока тест не пройден, Программа при запуске спрашивает у нашего сайта, нужен ли тест для вашего языка (передаются только язык и версия Программы, голос и текст не передаются). Тесты хранятся на нашем хостинге (ps.kz, Казахстан), используются только для улучшения распознавания и хранятся не дольше 2 лет; удалить раньше можно по запросу на info@aitjaz.com.
• Сообщение о проблеме. Только когда вы сами нажмёте «Сообщить о проблеме» и «Отправить», нам уходит: ваш текст, e-mail (если указали), версия Программы и Windows, выбранные языки и случайный номер установки. Если стоит галочка «Разрешаю отправить голос и текст моих последних фраз по этой проблеме» (она включена по умолчанию, её можно снять), то также отправляются записи и распознанный текст ваших фраз за последние 30 минут, не больше 10; их тексты видны в окне до отправки. Текст перед курсором не отправляется никогда. Сообщения хранятся на нашем хостинге (ps.kz, Казахстан) и используются только чтобы найти и исправить ошибку; раз в 12 часов Программа проверяет, исправлено ли ваше сообщение (передаются только номер сообщения и его код доступа). Хранение: до исправления и не дольше 2 лет; удалить раньше можно по запросу на info@aitjaz.com, указав номер сообщения.

4. Какие данные мы получаем при покупке и обращении

• При покупке: имя, e-mail (на него оформляется лицензия; при оплате картой на него приходит ключ), номер телефона WhatsApp и чек об оплате (при оплате через Kaspi), сумма и дата оплаты. Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплату обрабатывает платёжный сервис (в Казахстане: АО «Kaspi Bank»; для других стран: международный платёжный сервис, указанный на странице оплаты).
• При обращении в поддержку: e-mail или номер телефона и содержание вашего сообщения.

Мы используем эти данные только чтобы выдать и восстановить ключ, ответить на вопросы, выполнить возврат, вести бухгалтерский и налоговый учёт, а также сообщать о важных обновлениях Программы. Рекламные рассылки отправляем только с вашего согласия.

Деловые письма. Если ваш рабочий e-mail опубликован на сайте вашей организации или в вашем профессиональном профиле, мы можем лично написать вам о программе AitJaz, не больше трёх писем. Ответьте «нет», и мы больше не напишем; адрес останется только в списке «не писать».

5. Сайт, cookie и аналитика

Сайт может использовать сервисы Google (Google Analytics, Google Ads) и аналогичные инструменты, чтобы понимать, сколько людей заходит на сайт и какая реклама работает. Эти сервисы могут сохранять в браузере файлы cookie и получать обезличенные данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы. Вы можете запретить cookie в настройках браузера; Сайт продолжит работать. Подробнее: policies.google.com/privacy.

Также Сайт использует Microsoft Clarity, чтобы видеть, как посетители пользуются страницами (прокрутка, нажатия, тепловые карты), и делать Сайт удобнее. Clarity может сохранять cookie и записывать обезличенные действия на страницах Сайта; введённый в поля текст скрывается. Эти данные относятся только к Сайту; к программе AitJaz и вашему голосу они отношения не имеют. Подробнее: privacy.microsoft.com.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме: платёжных сервисов (для проведения оплаты); хостинг-провайдера и почтового сервиса (для работы сайта и почты); государственных органов (в случаях, прямо предусмотренных законом).

7. Сколько храним

Данные о покупках храним столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Республики Казахстан, и пока действует ваша лицензия (чтобы восстановить ключ). Переписку с поддержкой храним не дольше 3 лет с момента первой активации ключа.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие на рассылку. Напишите на info@aitjaz.com. Ответим в течение 10 рабочих дней. Жители ЕС также вправе обратиться в надзорный орган своей страны.

9. Дети

Сайт и Программа не предназначены для сбора данных детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем такие данные.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой изменения.